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“抖音可以点订餐了?会有红包吗?”北京80后白领小韩第一时间想起了读大学期间订餐App“百团大战”的盛况。
彼时,美团、饿了么、百度、滴滴等公司占据订餐市场,投放大量红包补助,他只要花上十块钱才能吃上一顿不错的订餐。不过随着订餐玩家渐渐离场,他也只剩美团和饿了么“二选一”的选择题。
近日,有消息称“抖音将于3月1日在全省上线订餐服务”,且已在南京、上海、成都试点。抖音方面则表示,并无此计划,其闭环举办的“团购配送”项目仍在试点,尚无具体拓展时间表。
抖音要来订餐市场分一杯羹的市场揣测甚嚣尘上。与此同时,美团股价应声暴跌,2月8日盘中跌超9%,估值一度蒸发超900亿美元。2月9日,美团收报153.5美元/股,现估值9506亿美元。
时代财经注意到,早在今年12月,抖音生活服务旗下公众号就早已面向店家推出“团购配送”的官方教程,称处在“探索阶段”。
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目前抖音App中,团购配送的入口较深,需步入“本地”页面,选择“附近小吃”,则会出现“可订餐”店铺分区。与美团、饿了么在同一地区的搜索结果对比,目前进驻抖音的店家数目显著较少,且多为本地连锁餐饮企业或是规模较大的面馆。
订餐餐品的可选择种类也极少,单个店面常常仅有2-3个团购套餐提供订餐服务,且多为多人套餐,总价在100-300元之间的商品占绝大多数。抖音店家除了提供即时外送服务,消费者还可以选先囤货后预约配送的模式。
时代财经随机走访了坐落广州朝阳的多家餐饮店面,部份私营店家表示,目前没有在抖音上线团购项目,暂时也没有据说过抖音订餐服务,还须要了解后再做准备。
唐翔(化名)是一家连锁烧鸡店的职工,他所在的企业在上海有四十多家门店。他告诉时代财经,店面上线抖音团购配送服务大约一个月左右,目前每晚的销量大概有十几单,每单在百元上下抖音一块钱100个,销量为美团平台的非常之一。
另一家熟食饭店职工则表示,店面抖音订餐销量并不理想抖音一块钱100个,上线后仅售出2单,目前也没有更多的营运计划。
抖音营运的“抖音生活服务商业观察”提到,自1月16日起,杭州、上海、成都的餐饮店家(非蔬果生鲜)开放自助进驻,此前仅通过向顾客总监报考的方式进行试点推动。
唐翔向时代财经表示,现阶段抖音团购配送最吸引店家的地方在于低佣金。依据抖音官方数据,目前小吃类目订餐佣金率为2.5%,但不包括配送费。
据了解,美团等平台的佣金率在6%-8%之间。
配送方面,抖音生活服务在今年12月就已宣布与达达、顺丰同城、闪送达成合作,为店家提供同城配送,店家也可以选择自行配送。
抖音博主“达芬奇哲的订餐小店”介绍,今年12月疫情高峰期,自配送成本较高,每单配送成本一度达到20元。为此高配送费也限制了商品类型,他指出,抖音团购配送“一定要做高客总价的商品”。
据悉,抖音也更考验店家自身的营运能力。唐翔认为可以称为“放养”,没有官方工作人员对店面的营运进行指导,全靠各个店面自己摸索。“短视频流量好,销量都会好一点。你自己找达人拍点视频带带货,他人能够看到团购券了。”他表示,“公司挺看好它(抖音)的,我们如今在抖音平台大力宣传。”
“达芬奇哲的订餐小店”也提及,店面须要为抖音外送服务提供专门的客服人员,比如自配送时处理顾客需求、对接闪送订单等。
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不过从急聘动作上看,抖音也正在为订餐营运招兵买马。在字节跳动官网上,上线了包括订餐商品中级营运总监、外卖下降策略总监、外卖品类营运总监等多个职位。
值得注意的是,抖音在订餐方面的动作来历已久,早在2021年就曾短暂上线过“心动订餐”业务。2022年上半年,武汉、上海等地受疫情影响,暂停堂食服务,抖音餐饮团购服务在此期间得到发展。
按照东吴期货剖析,订餐行业美团与饿了么双寡头格局稳定,自2019年,二者市场占有率之和早已超过90%,其中美团订餐市占率约为70%。公开报导显示,2月8日,美团开启了2023年的新一轮急聘,计划于一季度急聘约1千人,开放了超2200个具体岗位。
对于已经尘埃落定的订餐江湖来说,“后来者”抖音正式搅乱新一轮旋涡。