与菜子有相同感悟的人不止一个,卡思步入该商品页面,发觉寥寥几个评论清一色是对其的吐槽。而且,虽然商品评分低至2.6分,却仍是该卖家当月热卖TOP1,某种意义上讲,虽然能反映出小红书电商流量推荐的不合理之处。
店家小红书帐号截图
2021年8月,小红书推出“号店一体”机制,减少了用户在平台开店的门槛。随后,在小红书开店的达人显著增多了,其中既有从抖快等平台迁移而至的内容达人,也有好多从未尝试过电商销售的平台原生用户。
在外界看来,小红书的长板在于社区内拔草气氛浓郁,用户之间的互动以及反馈比较真实、友好,种种利空诱因都能促进小红书电商的发展。
但目前来看,小红书自身的建设和营运似乎还没有“跟得上趟”。究其缘由,创始人瞿芳曾明晰表示过:小红书不是电商,而是一个游乐场。“其中的本质逻辑差别在于,用户并非为买东西而至,内容社区是小红书的纵向底层构架,电商只是一个竖向变现的形式。”因而在很长一段时间内,小红书电商的发展的步伐变得较为迟钝。
值得关注的是,小红书之前的“掉队”已经让其错失了敌视店家的时机,平台流量、客源、经验上的不足,都让店家们望而溃败,迟迟不敢入局。目前活跃在上的“商家”很多仅仅是个“二道贩子”,没有任何供应链,甚至连自主发货的责任都不承当。
小红书用户笔记截图
某小红书轻度用户表示,近日在小红书下单了好多夏装,但货运页面显示的店家几乎都来自拼多多。“甚至有拼多多店家直接在快件袋上标注,这个小红书单是从拼多多来的,让我直接去拼多多上下单,价钱能比小红书实惠将近一半。“
看上去,小红书目前虽然尚未甩掉替其他电商平台拔草的命运。
如火如荼的线下业务
与官方电商业务进展相对迟滞不同,其站内用户的“私下交易”好像越来越好。
新年期间,小红书上的“宠托生意”相当火热。
小红书截图
刺猬是一名在上海的学院生,也是一名完成了专业培训的宠托师,平常她都会通过小红书、咸鱼、喵巷等平台收获客源,兼职照料小昆虫,喂养一次的收费在30-100元不等。
她向卡思表示,明年元旦的订单尤其多,是此前节假日的几倍,多的时侯三天要跑10户,不得已还拒绝了好多订单,而这之中,好多顾客都是经由小红书找到了她。
“日常我会在小红书上发布一些自己照料兔子兔子的视频,之后写清楚自己的接单标准、收费情况,有需求的用户会直接来私聊我。”
事实上,刺猬在小红书的粉丝还不足百数,但这类“有用”的信息却能在站内得到挺好的传播,对其他平台而言很难获得的线下业务客源,看起来也“得来全不费功夫”。
这主要得益于小红书社区的整体气氛,加上平台上的用户大多是生活在一二线城市的年青男性,互相之间有更强的信任感。为此,像这些让陌生人只身进家门照料宠物的风险性行为小红书业务下单,你们虽然愈发青睐在小红书找寻合适的对象。
小红书用户发布的急聘广告
谈及费用问题,刺猬坦承在小红书的收费相对会稍为实惠一点,由于都是私下交易,没有平台提点抽成的问题。“其实我是在喵巷上培训的宠托师执照,那里面也能接单,由于是专注托宠的平台,各项设施也会更健全。并且一来这边收费较高,二来流量相比小红书小好多,所以大部份情况下还是从小红书接单。”刺猬说到。
不仅托宠,还有好多线下店家或是线下服务,都在小红书找到了生存的沃土。剖析其缘由,显然是由于作为一个以用户分享百态生活内容为主的平台,小红书可能是离如今经常被提到的“本地生活”概念近来的。
例如,今年疫情期间,卡思在小红书上浏览到好多配药、送药、求药的贴子,在上海红霉素一颗难求最艰辛的时期,有不少小土豆通过小红书找到了药源。
又例如,好多中介也渐渐涌入小红书,仅就卡思实际看见过的,就有房子中介、留学中介、医疗服务中介等等,甚至用户在一些家装博主分享的房子相片下留言说喜欢,才会有中介回复称有房源可推荐。
最让人津津乐道的,还是借由小红书刮起的一缕缕探店打卡风潮。据媒体报导,不少“陈年老店”在小红书用户的热情推荐下,弄成了时下流行的网红店面,非常是在过去的一段艰辛岁月里,拯救了不少商户的生意。
小红书店家笔记
小红书变现为什么“割裂”?
就已公开的数据来看,小红书广告与电商产值比重严重失衡,致使其收入模式单一,不利于平台的进一步发展,这也是近些年来小红书在建立电商闭环上表现得相当积极的缘由。
但是,就像上文提及的,自创立伊始,尽管小红书经历过多次迭代升级,但仍然保持着自己要做内容社区的初心不改,故而多次改变都集中于产品内容升级上,于电商层面缺少突破性的创新。
在卡思看来,小红书平台目前出现的种种“变现割裂”问题,最主要的缘由在于人与货上。
如上文所提及的,现阶段的小红书甚至不是缺货源,而是无货源状态。活跃在平台上的店家好多并没有自己的供应链,仅仅是搬运其他平台的产品信息至小红书,赚一个信息差的钱。这些情况下,一来商品的质量很难保证,二来想要维系老用户几乎是不可能做到的。
常年往年,平台于电商端的口碑只会持续增长。
而人方面,倘若说生意成交的底线是消费者对店家的信任,这么小红书用户不是不信任小红书店家,而是太信任店家,对于平台怎么作为反倒没有了感知。换句话说,目前小红书用户的信任都是对平台内的其他用户的,而不是基于小红书平台本身。
作为一个内容社区,小红书从始至终都从未经营起用户对自己作为电商平台的信任心智。你们会出于对天猫、京东、拼多多的信任在上消费,但粉丝在小红书上消费几乎不可能是由于信任。
其实,想要培养起用户的信任是多方面的,如上文所述,现阶段的小红书连基本的电商设施都称不上完备,自然很难在短时间内赶上大鳄,博得用户的心。
于传统电商上,小红书可能早已丧失了先机,但好在小红书仍有自己独到的优势。人群的高黏性、强消费力以及内容偏好,都可以帮助小红书继续自己的拔草生意,“有用”永远是小红书的核心竞争力,使其面临大厂“围攻”也能矗立不倒。
而自今年下半年开始小红书业务下单,小红书也在努力改善平台商业化上的“拧巴”状态,持续扩大平台的广告营销价值。据报导,小红书开屏广告现已支持跳转至天猫品牌活动页面,用户点击开屏页面下方的“跳转至第三方页面或应用”即可完成跳转。但除此之外,小红书笔记和直播目前仍不支持跳转外链。
据悉,在品牌和博主的商业笔记合作上,平台也有了新动作。去年1月,小红书对蒲公英品牌标记组件进行升级,原有的“品牌合作标”升级为“品牌标记组件”,品牌方可基于营销诉求自主选择展示或不展示。也就是说,未来,可以按照品牌方和博主的意愿,自主决定是否须要展示报备笔记中的“合作标”。
这一改变,对于优质商业笔记的互动数据和流量推荐会更友好,对博主和品牌方而言都算是利空。
其实,对于未来的商业化之路,小红书早已规划了更多的方向。
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