Owhat 平台无限期停止交易服务，粉丝订单退款问题待解决

"不予发货，不予退票，客服失联，提现无门……"

10月14日凌晨，广州全星时空科技有限公司@Owhat发布公告称，按照相关新政整改，平台即日起将无限期停止"粉丝会"商户的所有交易服务。同时将停止提现粉丝服务平台，营运人员逐一与所有粉丝会商户进行退票链接核实，并安排对粉丝订单进行有序退货。

此前，大量粉丝发布微博称，在Owhat上订购的名星周边产品逾期未发货粉丝服务平台，帐户内余额难以提现，平台私自取消订单，但退票迟迟不到账。

在黑猫投诉平台上，针对Owhat平台累计投诉量已超过2800单，多位商家用户反馈商品发货平台不予打款、提现困难、客服失踪等情况。

另据微博用户@金泰亨V_TAE（日本偶像团体BTS成员金泰亨超话主持人）爆料，10月14日，已有多位商家用户报案上门，但Owhat一直无一位负责人出面处理，后随警察抵达Owhat背后大股东太合（音乐集团）以及相关工商部门维权。

公开资料显示，OWhat上线于2014年，是一个包括名星衍生品交易、粉丝集资和互动社区的综合平台。

上海全星时空科技有限公司是OWhat营运母公司。

创立至今，Owhat共经历5轮融资，近来一轮是2016年11月，上海全星时空科技有限公司获得太合音乐集团数千万A+轮战略投资。

太合音乐集团全资子公司上海太乐文化科技有限公司持有全星时空52.91%的股份，是公司的第一大股东。

须要注意的是，去年7月，Owhat平台发生过一起粉丝卷款跑路风波。

7月5日，上海朝阳区市监局发布通告称，近日通过12315等渠道接到数千件群众诉求，内容均为消费者通过粉丝在线消费平台Owhat订购名星周边产品，但始终未发货，疑被卷款。

通告显示，消费者是在Owhat平台进驻商户"朴灿烈吧CHANBAR"中订购了商品，其中包括音乐专辑、杂志、照片、钥匙扣等，总价在数十元到上千元不等。朴灿烈是日本女子团体EXO的一位成员。

经朝阳区市监局核查，朴灿烈吧实际负责人唐某涉嫌侵吞部份货款未向供货商支付，造成供货商拒绝发货。

当时，全星时空创立了"灿吧风波"专项小组处理此事。但此次疑似暴雷的，成了平台自己。

近些年来，粉丝们主动发起集资订购名星周边的行为是"饭圈"常态。集资数额可达上百万，且不同粉丝群体之间产生攀比风气。

在6月15日启动的"清朗·‘饭圈’乱象治理"专项行动中，"诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜等行为"成为监管重点。

8月，Owhat、桃叭、超级星饭团、魔饭生Pro等多款在"饭圈"著名度较高的App被下架。但已下载的用户可以正常使用。

据第一财经报导，8月13日，桃叭App在站内发布了业务调整公告："即日起，我们将关掉经费众筹、应援资源、二手周边的交易通道。"关掉其核心业务。

据悉，桃叭App还降低了党建学习蓝筹股。

目前，上述App均未恢复上架。

饭圈治理还在持续，对那些粉丝服务平台而言，怎样处理好取缔集资、交易服务的善后工作，是一个大问题。

作者｜李彤欣

编辑｜曾宪天