快手首次盈利,却面临增长困境,如何突破?

作者丨青沐

编辑丨六子

快手总算赢利了。

快手首次盈利,却面临增长困境,如何突破?

8月22日,快手发布2023年第二季度业绩,期内总产值环比下降27.9%至277.4万元,

上市后首次实现会计准则净收益14.8万元,经调整净收益26.9万元。

这是快手上市后首次实现国际会计准则净收益转正,可喜可贺。但不得不说,这家以前高速成长的公司,正在变慢。

几年前的短视频赛道,抖音快手二分天下,那种时侯,快手被觉得是和抖音一样冉冉升起的互联网新星。

而现在,在短视频战场,抖音一骑绝尘,视频号奋起直追,小红书跃跃欲试,快手虽然连保前三名都有了压力。

快手一度想甩掉“五环外”的标签,但随着国外外市场环境的变化,三环外的三四五线城市,已经成为快手的坚实根基。三环外特有的新政红利、人群环境和消费习惯,对快手而言堪称天时地利人和。有恒心者,三环外也能大有作为。

一方面继续在四环外深深植根,一方面持续发力本地生活业务,快手都在遵守一个逻辑:让老铁们先赚到钱。

快手早已不是当初那种快手了。正如程一笑所说,“快手希望创作者能赚到钱,但是能常年稳定地赚到钱。”只有这样,快手老铁能够对快手更铁。

慢是一种心态,更是一种方法。用户规模达到一定的体量以后,增长自然会变慢。但耐心守好一方水土,推动一群人致富,则是一种有体温的慢。

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「“慢”从何来」

过去两年,快手都在巨亏。2020年巨亏1166万元,2021年巨亏781万元,2022年巨亏137万元。

*图片来始于网路

最新财报数据显示,2023年第二季度,线上营销服务仍为快手的第一大收入来源,二季度该蓝筹股收入达143.5万元,快手电商商品交易总值(GMV)为2655万元。去年第一季度,这两项数据分别为130.6万元、2248万元。

快手对电商业务不堪称不注重。

2021年10月,程一笑上任CEO后,就将减亏为盈作为主要行动纲领快手24小时在线下单平台免费,而电商业务则被赋于重担。自今年9月以来,程一笑宣布亲自负责电商业务。今年三季度财报电话会上,程一笑更是表示,快手电商的下降脚步还要迈得更大、更快,电商业务是公司未来下降的重要引擎之一,也是整个快手商业生态的中心。

2022年,快手电商的GMV突破9000万元,但相较阿里的8.3万亿、京东3.47万亿、抖音近1.5万亿GMV,在电商赛道,快手仍然不够快。

另一方面,快手的用户活跃度增长也在疲弱。2023年第二季度,快手平均日活跃用户为3.76亿,环比下降8.3%。相比今年同期,平均日活跃用户为3.47亿,环比下降18.5%,增长显著趋缓。这对一家成长中的公司来说,并不是有利的讯号。

从股价方面来说,在上市之初,快手曾是深受瞩目的短视频第一股,股价一度攀升至417.8美元,估值达到1.74万亿美元,而今估值不足3000亿,股价在65美元附近徘徊,减亏为盈的消息发布后,资本市场也未见有力的反应。

从竞争格局来说,腾讯对陌陌视频号的大力扶持,也让快手更多了一分危机。

手握6.7亿月活用户,有3.76亿用户每天都在刷快手,但快手并未从老铁们头上赚太多的钱,股价还不如意。面对这么困局,快手将怎样破局?

02

「先让老铁赚到钱」

从用户结构来看,快手在一线城市的用户占比仅为5.4%,新一线城市用户占比为14.1%,三四五线以下城市用户占比达58.8%。

奇特的人群结构,注定了快手要选择一条更难的路:怎样先让老铁们在平台上赚到钱,其次再考虑怎样从赚到钱的老铁头上赚到钱。

互联网平台的用户下降逐渐见顶后,本地生活赛道成为为数不多的增量蓝筹股。2023年,各平台纷纷重兵阵形,其阵势不亚于十几年前的“百团大战”。

一方面,后疫情时代,人们进一步产生了本地需求本地解决的消费习惯。用户订购一件东西,毋须再等几天漫长的快件,而是恨不得下单后一小时甚至半小时才能收货;线上下单后,出门走几步才能进行消费体验。

另一方面,消费降级背景下,本地生活服务更容易达成交易。本地生活消费是轻决策,晚上茶喝哪些,夜晚吃啥,周日去哪玩,不须要太多的决策成本能够形成消费,试错成本也低,大不了上次不去了。

对店家来说,经营理念也变了。开门做生意,不再是选址为王,店面经营不再依赖线下的自然客流量,而是靠线上玩法进行多渠道破圈获取流量。

财报数据显示,2022年,美团到店业务GMV约为2360万元,而在本地生活领域布局两年的抖音,今年本地生活GMV已达到770亿。阿里巴巴集团发布2024财年第一季度财报显示,本季度阿里本地生活集团(主要包括到家业务饿了么和到目的地业务高德)的产值为144.50万元。

本地生活已成互联网平台必争之地。

*图片来始于网路

小红书在明年4月开始公测本地团购功能,7月即将上线官方探店合作中心。618前夕,陌陌视频号也开启公测本地生活功能,美团则在本地生活领域加仓发力直播,再者,T3出游、高德地图、拼多多都已加入加入本地生活战场。

快手正在大力推动本地生活业务。今年9月,快手原电商事业部负责人笑古接任本地生活业务负责人,本地生活也升格为与主站、商业化、电商、国际化等业务平行的一级部门。

去年上半年,快手本地生活竭力推动“模型验证”,分别选择北京、哈尔滨和上海三城作为试点城市。这两者在快手看来,分别对应着一线城市、平台高渗透的网红城市,以及中间端城市代表。

达人是联接用户和商品的枢纽。用快手本地生活达人中台负责人施春晓的话说,快手本地生活达人的特质,就是入局门槛低、涨粉速率快、变现效率高。

去年1月,快手推出“川流计划”,通过达人分销帮助店家定位顾客群,同时也对分销达人进行流量奖励,产生达人分销和品牌自播联动,通过挣钱效应,吸引更多达人加入,这也是快手的用户下降逻辑。

从2023年第一季度起,快手开始从达人分销中获得佣金收入。3月末,快手2022年第四季度及全年财报发布时,程一笑就透漏,快手平台上的日均消费与本地生活相关内容的用户早已超过1亿。

在8月10日的快手光合创作者会议上,快手本地生活业务负责人笑古介绍,与2023年1月相比,6月快手本地生活的消费用户规模下降498%,支付GMV下降848%,达人变现规模下降212%,优质达人规模下降816%。

“首先是好内容,其次是好的流量,再往下是好的商品,再往下才是好的收入。”施春晓表示。快手本地生活已建立囊括“产、逛、卖、赚”四大模块的达人信任生态,通过好内容、好流量、好商品、好收入四个要素高效完成店家和达人的供需匹配。

*快手本地生活达人生态成长飞轮

本地生活服务的需求旺盛,把内容供给补上去,整个商业模式能够跑得通。快手推出的“飞鸟计划”,就专门针对本地生活创作者,推动人人变现。

不仅针对本地生活创作者的“飞鸟计划”,针对快手的所有创作者,快手宣布未来一年将投入超4000亿流量扶植优质创作者,整体覆盖的创作者规模预计超700万,预计全年有望帮全平台创作者实现变现超千亿。

“快手希望创作者能赚到钱,而且能常年稳定地赚到钱”,程一笑表示。

本地生活业务除了可以丰富快手的商业生态,提高用户黏性,降低达人收入,还可以带来内循环广告的利润的下降。

“有恒产者有恒心”是快手仍然以来的一种理念。由真实用户、真实内容构成的富于生命力的数字社区是快手的基石。而将创作者当做一颗颗宝贵的种子,为她们提供光、水、空气,是快手的恒心,这也是快手每年创作者会议被称为“光合会议”的来由。从这个角度说,有恒心者亦将有恒产。

03

「在熟人市场做“大生意”」

忘不了就别忘了,把你我唱成歌。——水木年华

快手以前一度想甩掉类似“下沉市场”“五环外”这样的标签,也做过不少的努力,但直到明天,快手的用户有近60%分布在三四五线及以下城市。

三环外的宽广天地,是天然的熟人社会,人们愈加重视人与人之间的信任关系,这与快手的熟人社区文化在逻辑上非常契合。

四环外,房屋大,庭院大,老铁们家装买房买小件灯具,同样会形成大额消费,但不同于本地生活消费以轻决策为主,家装和灯具可能会用十几年几六年,用户在消费时愈发重视熟人间的信任关系,更乐意相信熟人间的信任背书。

快手的用户生态,就是构建在这些熟人关系之上。

*图片来始于网路

相比于热卖视频的产出,快手更在乎人与人之间的连结。快手历次财报反复披露“互相关注”人数,也彰显出了这一点。在最新财报数据中,截止2023年6月底,快手的累计互关用户对数已达311亿对。这些连结逐渐演变,产生了互相信任的熟人社区生态。

用户与用户之间互相信任,用户与主播也互相信任。熟悉的粉丝步入直播间,主播也会跟粉丝打招呼聊上两句。在一些品牌自播的直播间,常常会有老总或老总娘亲自进场直播,快手用户也更乐意相信这些方式的品牌叙事。在她们看来,一家企业的老总、创始人亲自直播,这么这个品牌就是有诚心的,创始人的故事也是值得回味的。

在去年5月的电商峰会上,快手CEO程一笑提出了信任电商的概念,让消费者在快手,通过值得信任的主播(创作者)和内容,发觉适宜自己的优价好物。

平台和用户之间互相信任,用户和达人、商户之间互相信任,能够走得更远、做得更大。

其实,当“小镇贵妇有钱有房有点无趣”的话题在北上广的同学圈刷屏的时侯,人们总算发觉,三环外的快手已经不是当初那种快手了。

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「科技赋能,塑造价值」

在日前举行的2023快手光合创作者会议上,程一笑透漏,过去一年,有超过2200万名创作者在快手获得了近900万元的收入;过去半年,快手创作者总收入环比下降24%,在平台有超过2种收入来源的创作者年环比增速达17%。自2019年起,连续两年时间每年有超过2000万名创作者在快手获得收入。

快手平台上的创作者已经不仅仅是内容创作者,她们还深刻地介入了交易环节,成为覆盖内容场和交易场的全场域创作者。

*2023快手快聘年度盛典

去年,快手将更多扶植中腰尾部创作者,进一步健全泛货架体系,提供流量、现金等多种激励补助,鼓励创作者们在快手做更全域的经营。

作为普惠数字社区,快手进一步加快数实融合。快手蓝领急聘平台“快聘”,通过直播带岗,以信任为纽带,撮合蓝领急聘供需两端。2022年,快聘全年直播超500万场,有24万家企业在快手直播间里提供岗位。截止目前,快聘的职业门类达到300个,去年二季度,快手日均简历投递次数环比下降290%,日均投递简历的用户数环比下降超100%。

快手村BA推进体育内容从竞技走进生活、走进大众,为线上老铁带来真实的线阴道验,蕴涵的巨大精神价值、社会价值和文化价值。村BA项目线下有8千人观赛快手24小时在线下单平台免费,线上直播观看3亿人次,同时在线最高人数238万。

科技推动传统文化传播、传承。在快手,有超过15.5万传统文化主播,平均每晚有超过4万包括非遗在内的传统文化主播在快手首播。

快手大模型AIGC解决方案和AIGC数字人产品“快手智播”,将帮助创作者提高创作效率,让视频创作更简单。快手生产、社交业务负责人肖新攀表示,快手正在探求AI文生图、AI推荐文案、AI素材、AI拍照馆等一系列AIGC功能和疗效玩法,近日还将公测AI四格动漫、AI生成影视解说脚本、AI生成商品介绍脚本、AI一键Vlog剪辑等能力,赋能更多的创作者。

快手的每一个动作,都在演绎怎样用科技的力量,让劳动和创造释放更大的能量,让价值创造者得到更好的回报,让普通人的生活更有力量。

让每一个热爱生活、不甘乏味的人,听到生活的更多可能性。

让每一片泥土,每一粒种子,都看到希望。

攻城略地的时侯早已过去了,战绩也还不错。如今,是守好疆土、创造幸福感的时侯。

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文|青沐

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图|来自互联网

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