买家篇:
一、首先要弄清楚淘宝交易方法及基本流程:
淘宝交易和天猫基本一致,正常流程都是:双方沟通好之后→买家付款给到平台→卖家发货→买家收到货后验货点确认收货→平台把钱给到买家支付宝
整个交易流程时间长短视买家发货速率、物流速率、买家确认收货速率综合决定。鉴于好多买家是急用钱转让二手周转,因而尤其要注意时间性,不仅选择好的货运,也要审视卖家收货确认习惯。(注:卖家不点确认,系统手动判断确认收货的时间是从店家点发货后的第七天;另外选择淘宝平台的面交方式交易,当场交易完钱到买家支付宝是有一段冻结时间的,并不能立刻使用。)
二、如何更好的发布介绍二手笔记本物品
首先标题要设定包含好关键词闲鱼买粉,尽量让更多卖家见到。
其次对东西的描述一定要真实到位。二手笔记本的描述主要分为两方面:外形和硬件配置。
外形方面:一定要搭配真实相片,不建议用主观扼要的几成新来一句概括,对于外型的重大凹痕及损坏,一定要事先描述清楚。倘若不是对外形有爆棚信心,一定要事先问清楚卖家对外形的要求,尽量避开发给太挑剔的卖家引起纠纷。另外可以要求卖家快件收货的时侯就检测好外形,防止卖家收货后反馈外形受损等问题却无法判断责任方。
硬件方面:建议下载鲁大师并将硬件概览相关页面发布,这样不但便捷卖家,也可以防止买家描述遗漏,尤其是本身不是太懂笔记本的店家。并且万一遇见退款时,也可以作为凭据在收到退款时对照查看是否有被黑心卖家调换配件。
三、关于价位问题
二手东西因人而异,没有统一标准,不过好多买家常常会忽视二手笔记本由于配置升级换代形成的涨价,而只单纯考虑到摊销这一方面。价钱随行就市,能真正交易的价钱才是真实价钱。
对于买前还价,建议买家保持好平和态度。淘宝上还价不可防止会碰到,卖家不论刀多少,买家都可以自由选择卖或不卖。退一万步讲,买前的大刀再怎样也比到手刀来的强。
四、对卖家的选择
淘宝上的信用参考主要有两方面,芝麻信用和交易评价。
芝麻信用:正常人的芝麻信用在620~700,上了700分的算高的,高于600的则应当是有相关扣分。
交易评价:淘宝只有好评与非好评,其直观表现为“收到XXX条评价闲鱼买粉,其中XXX条好评”。交易评价是往年交易的店家反馈,可以看出一个卖家的习惯,比如是否有过到手刀,是否比较挑剔,收货确认是否迅速等。
以上两项综合审视,个人觉得交易评价达到一定量时,参考权重小于芝麻信用。
去除以上两项,淘宝针对短期退职货频繁的卖家会在个人页面有提示,遇到这样的不用我说你们也晓得该怎么选了。
五、发货(='_'=)(我真的不是在给申通快件打广告)
贵重电子产品选择中通快件较为稳当,价钱统一,并且有专门的气泡垫包裹,快件员会帮打包好,包装费大约在6元左右,具体价位可以陌陌公众号进行预约查询。
另外,倘若不是很明晰对方信用,建议不要包邮,而是选择运费到付。若果是和对方谈好包邮,可以选择代替形式,例如从价钱中交纳运费,或则对方收货确认后退还运费。
为何要这样做?这是为了提升到手刀客们的成本,假定对方是冲着到手刀而至的,这么假如你包邮了,对方刀你,不论是否成功,他都没损失,了不起退款(事实上淘宝规定退款是卖方出退款邮费的,而且你东西都在人家手上了,恐怕好多人认为能原貌退回去都是辛运的了)。而若果是运费到付,对方收到货之后再挑毛病刀,让退款的话对方还要考虑到一程的邮费损失,这样就增强了到手刀客们耍刀的成本,对方势必要斟酌斟酌。
最后,发货打包封箱的时侯,假如有条件,可以照相或拍小视频留底作为证据,以防万一遇到快件问题或不良卖家。
6、买家收到货万一有纠纷
假如后面几个步骤做的扎实,虽然基本上也就晓得是哪边的问题了。
遇见到手刀或公主病之类的不良卖家,该如何办?
个人建议你们不要随意妥协任捏(遇见过很多店家让他人到手刀个1,2千的),而应充份借助平台机制,捍卫自己的利益。哪怕退回去实惠借给其他诚信卖家,也好过给不良卖家得利。
下边给你们剖析一下淘宝平台介入仲裁的机制。
首先卖家申请退款退货的恳求被拒绝后,会由客服介入,客服介入第一个工作就是让买家提供原始收据这类购物账簿,即使很气人,但这一项假如通不过基本上就会判同意退款。
所以有收据购物账簿的,发货前自己要照相留底。通过购物账簿举证后,就是买卖双方举证,举证重要一项就是淘宝聊天记录及交易快照,证据充足的话,问题不大,虽然有理的就是有理。
假如最终结果是退款,这儿要说一下,退款邮费淘宝规则是卖家承当的,另外收退款的时侯最好去快件站点自取当场检验,东西假如有对不上,拒收之后淘宝再提请申请介入。
至于退款被调换配件,平台怎么仲裁我没有实际经历过,而且可以预测一个是快件提供账簿退回去的货在那边未被调动,另一个就是货物与交易快照的对比了。
遇见不良卖家不要惧怕退款,尽管货在卖家手里,但卖家的钱也同样在平台压着,你急他也急。不良卖家是为谋利,退款亏邮费肯定不愿意,但是卖家退款过多的话,平台会给与警示,这样他就不能再坑他人。骗人成本偏高的话,不良卖家自然会少。
假如是东西确实出了问题,可以按照坏了的部件在淘宝上的二手价钱赔偿或则让退款,不要任由漫天要价。