抖音与连锁超市集团的合作成为了商业界热议的焦点。此事背后,双方各有诉求与难题,更在零售业的竞争版图中扮演着独特的角色。
传统商超数字化转型需求
传统商超正承受着市场变化的巨大压力,迫切需要寻求数字化转型的路径。以物美等商超为例,它们在特定区域拥有众多店铺,但线下客流量却逐年下降。电商的兴起对传统经营模式造成了冲击。再者,传统商超在商品管理效率上存在不足,数据利用不够充分,比如对顾客在不同时间和地点的购买偏好了解不足。通过数字化转型,商超可以提高运营效率,比如利用大数据分析进行更精准的库存管理,同时还能拓宽销售渠道,提升销售额。
传统商超的数字化转型是行业发展的必然走向。近期,电商在消费市场中的份额持续上升。以物美为例,2020年底接入美团和饿了么平台后,订单量显著增加。这说明,传统商超通过数字化手段能够吸引更多顾客,满足更加多样化的消费需求。推进数字化转型,让商超在激烈的市场竞争中更具活力,从而获得更多的发展机遇。
抖音发展本地生活业务需求
抖音必须推进本地生活服务的拓展。直播电商虽是当前抖音的重头戏,但本地生活业务才是其未来发展的重点。为了提升自身价值,抖音亟需探索新的业务领域。发展本地生活业务,对抖音而言,不仅能开辟新的收入来源抖音业务24小时在线下单,而且像抖音提供的本地生活服务,已经吸引了众多本地商家入驻,包括商超、菜市场等。
抖音的本地生活服务尚有欠缺。主要依靠“到店”业务带动GMV增长,而“到家”业务相对较弱。要实现本地生活服务的全面发展,抖音需加强“到家”业务。与连锁超市集团携手合作,是提升“到家”业务实力的有效方法之一。此举有利于抖音整合更多资源,满足用户多样化的生活消费需求,推动本地生活服务的多元化发展。
抖音直播即时配送的独特优势
抖音在家居配送领域,推行直播即时配送业务具有显著价值。它已建立起庞大的用户群体和活跃的社区环境,占据了流量入口的强大优势。在抖音上直播进行即时配送,能有效吸引众多消费者。比如,物美的直播就能利用抖音的流量来推广商品。
抖音在直播电商领域经验丰富,其在算法推荐等技术上也站在行业前沿。这使得抖音能准确地将商品推荐给有需求的用户,从而提高即时配送订单的成功率。因为抖音直播中生动的画面和优惠信息,消费者往往会迅速下单购买急需的生活用品,为即时配送业务带来更多订单机会。
直播销售生活必需品的不适性
生活必需品因其特性,并不适宜通过传统电商或直播电商进行销售。首先,这类商品普遍性极高,在很多地方都能轻松购得,正如文中所述,这与抖音的“兴趣电商”理念并不相符。比如大米、面粉、食用油等,几乎在所有超市和小店都能找到。其次,这类商品对时效性要求很高。当消费者急需生活必需品时,他们更愿意直接前往附近的实体店铺进行购买。
现实生活中也有类似情况。比如,有个家庭在做饭时发现盐用完了,他们肯定会上楼去便利店购买,而不是通过直播平台下单。就近购买商品能迅速得到,这是直播或传统电商难以轻易做到的。特别是对于需要立即使用的生活必需品,这一缺点更为突出。
物美直播版即时零售业务设想
物美构想的直播版即时零售业务极具探索潜力。按照其规划,大卖场的商品能够实现全国范围内的配送。这样的做法打破了地域的限制,使得销售覆盖面得以扩大。举例来说,即便是在偏远地区或是没有物美实体店的地方,消费者也能轻松购得物美商品。
物美负责人举了浙江消费者下单的例子抖音业务24小时在线下单,这具有很强的现实意义。这样的做法能提升配送效率,并提升消费者满意度。若这一模式试点成功,将对整个商超行业产生积极示范。其他商超可能会纷纷效仿,进而使直播版即时零售业务成为新的零售模式,推动行业创新发展。
抖音在即时零售竞争中的处境
抖音在即时零售领域与其他平台相比,多少显得有些不足。尤其在商家资源上,美团、饿了么等平台凭借多年的运营经验,已经与众多本地商户形成了稳固的合作关系。以美团为例,它几乎覆盖了城市里各个区域的商家。
配送能力方面,美团和京东到家等平台都配备了成熟且高效的配送团队。美团能够确保迅速响应订单,并准时送达。相比之下,抖音的小时达业务在时效性上虽能满足部分需求,但与上述成熟平台相比,仍有较大差距。
在此,我有个问题想请教大家:您认为抖音若想在即时零售领域获得成功,最关键的改进或突破点在哪里?期待大家的热情参与,欢迎留下宝贵意见。同时,也欢迎点赞和将本文分享出去。